2017-04-22から1日間の記事一覧

コールセンターで生き残る為に一番大切な条件

追記です。今回の大幅なメンバー入れ替えを担当している社員の方に聞いた話です。繁忙期に短期契約でオペレーターを倍増していましたが、期が終わり、さて新メンバーを絞り込んで、少人数で閑散期を乗り切ろうとなると、 厳選された一部のメンバーが契約更新…